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    一把手講質量 力促全面質量提升

    新聞動態

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    一把手講質量 力促全面質量提升

    2021/04/28
    【摘要】:

    質量工作是公司發展的原動力,是提升競爭力的核心。427日召開的質量會議上,總經理鈴木伸彥為科長及以上人員奉上了一堂深刻的質量課——“人為原因造成事故的原理和分析方法”,強調通過科學手段防范錯誤,從根本上解決質量問題。

      鈴木伸彥從近期的質量問題、事故原因分析開始,指出“技術不足”、“人為因素”是造成質量問題產生的兩大原因,而其中的“人為因素”是惡意的脫離標準的犯罪行為,對此從“人為錯誤的特征”、“錯誤防止的原理”兩個方面進一步加以闡述與分析。

      鈴木伸彥指出,“提高注意力”、“通過教育與訓練”、“通過人為檢查與確認”是通常被認為是防范人為錯誤的三大法寶,但通過科學的數據論證,由于人在認知、意識等方面的局限,這三種方法根本無法杜絕質量問題,反而會因環境的變化而產生相反的效果。所以要從原先的“人去適應工作方法”向“適合人的作業方法”轉變,即改善作業人員以外的作業構成要素,包括零部件、機器、單據、手順等“作業方法”的改善。

      針對“錯誤防止”,鈴木伸彥通過打地鼠的游戲介紹,對防止錯誤所涉及的排除、代替化、容易化、異常檢出、影響緩和等五大原理進行了形象闡述。指出不管是事后質量控制,還是全面質量管理,在計劃時就要對過程中可能發生的問題進行調查,并且制定相應的措施。

      鈴木伸彥表示,在平時的質量問題分析過程中,制定的對策往往都是通過教育和培訓、增加點檢項和檢查頻次來進行改善,但往往效果只能維持一段時間,一定要在常反省、嚴把關,持續提高質量意識的同時,通過“改善作業人員以外的作業構成要素”來降低作業過程中人為因素的影響,抓好過程控制、規范控制、實施錯誤防止等措施,以達到減少問題產生,提高產品質量的目的。

     

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